Informativa sulla Privacy di Montagna Incanta

Montagna Incanta ("noi", "ci", "nostro") si impegna a proteggere la privacy dei visitatori e degli utenti del nostro sito web e dei nostri servizi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, usiamo e condividiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito o utilizzi i nostri servizi. Siamo Montagna Incanta, con sede in Via San Calepodio, 00152 Roma, Lazio, IT.

1. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

1.1. Dati Personali Forniti dall'Utente

• Informazioni di contatto: Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale (per la spedizione degli ordini o l'iscrizione a workshop).
• Dati di account: Nome utente, password crittografata e preferenze di acquisto quando crei un account sul nostro sito.
• Dati di pagamento: Informazioni relative al pagamento (come dettagli della carta di credito o del conto PayPal) raccolte dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Noi non archiviamo direttamente i dettagli completi della carta di credito.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni quando ci contatti via e-mail, telefono o tramite moduli di contatto sul nostro sito.
• Dati per i servizi specifici: D dettagli pertinenti per la partecipazione a workshop (es. livello di esperienza) o tour guidati (es. condizioni fisiche, preferenze alimentari) al fine di garantire la tua sicurezza e un'esperienza personalizzata.
• Preferenze: Informazioni sulle tue preferenze di acquisto, prodotti preferiti e interessi nel settore dell'escursionismo e dell'arrampicata.

1.2. Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso e riferimenti al sito web.
• Dati sui dispositivi: Tipo di dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito (es. desktop, mobile).
• Cookie e tecnologie simili: Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

2. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Esecuzione di un contratto: Per evadere i tuoi ordini di prodotti, gestire l'iscrizione a workshop o tour guidati e fornire i servizi da te richiesti.
• Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing diretto (newsletter, offerte speciali), l'uso di cookie non strettamente necessari e altre attività per le quali hai espresso un consenso esplicito.
• Legittimo interesse: Per migliorare il nostro sito e i nostri servizi, prevenire frodi, garantire la sicurezza delle nostre operazioni, analizzare le prestazioni e condurre ricerche di mercato.
• Obbligo legale: Per adempiere a requisiti legali e normativi applicabili.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire i servizi: Elaborare gli ordini, gestire le spedizioni, elaborare pagamenti, organizzare workshop e tour guidati, fornire servizi di assistenza clienti, custom gear fitting e riparazioni.
• Migliorare la tua esperienza: Personalizzare il contenuto, le raccomandazioni di prodotti e i nostri servizi in base ai tuoi interessi e preferenze.
• Comunicazioni: Inviarti e-mail transazionali (conferme d'ordine, aggiornamenti sui servizi), risposte a richieste di supporto e, con il tuo consenso, newsletter e offerte promozionali.
• Marketing e analisi: Comprendere l'uso del nostro sito web, analizzare le tendenze, misurare l'efficacia delle campagne di marketing e migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Sicurezza e conformità legale: Prevenire attività fraudolente o non autorizzate, proteggere i nostri diritti e proprietà, e rispettare gli obblighi legali e le richieste delle autorità.

4. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti solo nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Con fornitori di servizi che ci assistono nell'operatività del nostro sito web e nella fornitura dei nostri servizi (es. servizi di pagamento, spedizione, hosting, analisi, marketing). Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e agiscono come responsabili del trattamento secondo le nostre istruzioni.
• Partner commerciali: In caso di partnership per workshop o tour guidati, potremmo condividere i dati necessari con i partner coinvolti per la gestione delle attività.
• Per obbligo legale: Se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da altre autorità governative, o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o la sicurezza di altri.
• Transazioni aziendali: In relazione a fusioni, acquisizioni, vendita di beni aziendali o bancarotta.

5. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse. In tali casi, adotteremo misure appropriate (es. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea) per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa informativa sulla privacy e le leggi vigenti.

6. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti".

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione e distruzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione dei dati sarà determinato considerando la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno da uso o divulgazione non autorizzati, le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

9. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy o il contenuto di tali siti. Ti incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visiti.

10. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni senza il consenso verificabile dei genitori, prenderemo provvedimenti per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

11. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa pagina. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa informativa sulla privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa informativa sulla privacy sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.

12. Contatti

Se hai domande o dubbi riguardo a questa informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy, ti preghiamo di contattarci:

• Montagna Incanta
• Indirizzo: Via San Calepodio, 00152 Roma, Lazio, IT